关怀始于被理解
5 月 8, 2026
语言支持、值得信赖的指导和社区外展活动，正在帮助亚洲家庭充满信心地获得护理。.
听起来可能很简单：当你受伤或生病时，去看医生。但在某些文化和社区，事情并非总是如此简单。.
凯西·特林恩完全理解这一点。.
在2022年成为奥斯汀亚洲社区健康倡议 (AACHI) 的社区健康导航员 (CHN) 之前，她曾是美甲店的合伙人，并在该行业工作了约21年。正是在那里，她首次意识到存在一个问题。.
“我的同事们经常告诉我，‘我不想去，因为如果你去了，你就会发现自己病了’，”越南人郑女士说。.
这是郑女士（44岁）转行的主要原因之一。.
“健康比什么都重要，”她说。.
她目前是与AACHI合作的五名社区健康协调员（CHN）之一。该组织于2025年与Central Health建立合作伙伴关系，旨在为特拉维斯县的越南、韩国和缅甸社区提供外展和教育服务。.
“我们正在帮助人们解决医疗保健方面的问题，”AACHI项目主任露西·阮（Lucy Nguyen）表示。“我们确保人们拥有保险保障，并协助他们通过《平价医疗法案》（ACA）、商业保险以及各类福利获得保障。如果这些渠道都不适用，我们会帮助他们申请Central Health的医疗援助计划（MAP）。”
为什么健康导航员是必要的
阮十二岁左右时，和父母住在沃斯堡。她的越南裔父母当时拥有一家生意。一天，她的阑尾快要破裂了。家人急忙把她送往医院，却发现他们无法理解正在进行的医疗程序。.
这让阮阮童年时就处于一个尴尬的境地：成为家庭事实上的健康导航员。而一个孩子究竟该如何解释复杂的医疗服务呢？
“我甚至不知道‘阑尾’这个词怎么翻译，’她说。.
阮最终上大学，获得了德克萨斯农工大学的学位，并于 2019 年加入 AACHI。届时，她知道代表性对 AACHI 所服务的社区意味着什么。.
“我被这里正在进行的工作所吸引，”她说。.
阮女士表示，翻译支持是 AACHI 为亚洲社区提供的服务中的关键部分，如果这意味着减轻孩子的医疗保健导航负担，那么就是一种胜利。 AACHI 的客户可能说越南语、韩语、普通话、缅甸语或阿拉伯语，以及其他几种语言。.
这最终意味着社区健康导航员是 AACHI 工作的主干。他们是经过许可的社区健康工作者 (CHW)，提供患者倡导、翻译支持、当地资源转介、健康教育和资格协助等帮助。AACHI 分发食品、提供疫苗接种，并在学年期间甚至帮助提供学习用品。.
像郑女士这样的导航员，会不遗余力地帮助客户。这可能意味着在杂货店、洗衣店，甚至是佛教寺庙与客户见面。但有时，这也意味着在Facebook上回复信息。.
而郑是“脸书女王”，她说。.
“有人通过这些不同的渠道给我打电话、发短信和留言，”她说。.
有时，这类工作可以带来公民身份，正如2024年Trinh在家中帮助一名四期肺癌患者获得公民身份一样。还有一些重要的任务，比如帮助病人拆信，这听起来很简单，直到你意识到大多数病人需要语言支持。.
“有时候他们收到信件，却不知道该怎么办，”郑说。“（病人）可能需要续领SNAP福利，但又不明白如何辨认信件。所以这就是我们介入的地方。”
服务社区
AACHI的大多数客户收入低于联邦贫困线（FPL），因此CHN致力于识别他们的医疗需求。如果符合资格，患者可以加入MAP或MAP Basic计划——这是特拉维斯县低收入居民的医疗保障方案。每次初诊都会首先对客户进行健康社会决定因素的筛查。.
AACHI 在 2025 年为约 350 名客户及其家人提供了服务，尽管值得注意的是，虽然 AACHI 只接收成人，但它经常会支持整个家庭，并且有长期计划将其服务范围扩展到邻近地区，如威廉姆森县。.
“当人们能够获得他们理解且信任的医疗服务时，我们的社区才会最强大，”Central Health首席执行官帕特里克·李博士表示。“在Central Health，我们很荣幸能与AACHI合作，更好地服务特拉维斯县的亚太裔居民，并确保语言、文化或对医疗体系的困惑绝不会成为人们获得所需医疗服务的障碍。”
奋勇前进
AACHI 与 Central Health 的合作关系已持续十余年。今年四月，Central Health 携其以社区为基础的“社区健康先锋”项目来到 AACHI。.
健康达人项目始于2016年，当时是一个为期数周的研讨会和课程，特拉维斯县的部分居民在此学习医疗保健系统并努力解决健康差距问题。.
然而，2023年，Central Health发现仍存在一些不足。.
由于“健康先锋”项目全程使用英语，部分社区无法参与其中。为满足这一需求，Central Health在奥斯汀的伦德伯格社区（该社区有大量讲西班牙语的居民）试行了其社区项目，并在纳瓦罗高中用西班牙语举办了为期一天的活动。.
在取得这一成功及其他成果后，Central Health来到AACHI，并组织了另一项完全以越南语进行的社区项目。Trinh在约15名讲越南语的社区成员面前进行了授课。.
这让阮明白了她为何要继续为这个社区服务。.
“现在，这里的人们有了发声的机会，可以进一步了解Central Health以及整个医疗体系，”她说。.
而对于郑女士来说，正是因为她自身的经历，她才投身于医疗保健领域，这进一步强化了她一直以来工作的信念。.
“我们努力让人们的生活重归平衡，”她说。.
奥斯汀亚洲社区健康计划的历史
在 AACHI 之前，亚洲裔美国人资源中心（AARC）是一家成立于 2006 年的非营利组织，由亚洲裔美国人组织网络创办。该组织致力于支持建设一个能够提供亚洲裔太平洋岛民（AAPI）视角的空间、服务、资源和项目。然而，AARC 的领导者们花费了一些时间才为他们在奥斯汀市内的专属空间筹集到资金。到 2013 年，该中心开始在奥斯汀市公园和娱乐部的一处设施内运作。.
三年后，AARC 获得了奥斯汀公共卫生局提供的 $50,000 美元拨款，用于资助一项试点项目，该项目后来发展成为 AACHI 的社区健康网络（CHN）计划（该计划独立于 AARC 运作）。该计划立足于对健康公平事业的承诺，扩大了亚太裔群体获得医疗保健和社会服务的渠道。.
“我们想继续帮助人们，”34岁的阮说。.
